수어 안내는 표준 한국수어를 사용해야 하며, 무인정보단말기에 표시된 단어를 번역해주는 수지한국어는 지양해야 한다.

무인정보단말기 화면과 사용자의 거리를 고려하여 수어의 동작이 명확히 보일 수 있는 수어 안내자의 크기를 반영해야 한다.

수어 안내자의 상체는 전부 보여야 한다. 또한, 수어 안내자의 좌, 우 그리고 머리 위 공간을 활용하는 수어의 표현을 고려하여 수어 안내자의 좌, 우 그리고 머리 위 방향의 충분한 수어 동작 공간이 확보되어야 한다. 특히 명확한 구분선을 활용하여 별도의 공간으로 수어 안내를 제공하는 경우, 수어 안내자의 팔이 수어 안내 공간 밖으로 이탈하여 동작 확인을 할 수 없는 경우는 허용되어서 안 된다.

수어 안내자(아바타)의 정확한 동작을 인식할 수 있도록 수어 안내자의 의상 색상과 배경 색상의 대비가 명확해야 한다. 수어 안내자의 의상은 화려하거나 시선을 분산시키는 무늬로 된 의상, 가독성을 떨어뜨리는 장신구는 착용하지 않아야 한다.

권장 사례

피해야할 사례

수어는 콘텐츠가 없는 상단에 고정적으로 위치시키는 것을 권장한다. 하단에 배치할 경우 컨트롤 영역과 겹칠 우려가 있어 피하는 것이 좋다. 또한, 청각장애인이 과업을 수행하는 동안 무인정보단말기의 중앙을 보지 못하고 하단으로 시선이 가기 때문에 과업을 수행하는 데 있어 불편할 수 있다. 수어 안내를 사용하는 사람에게는 글자보다 수어 안내(영상)가 우선이 돼야 한다. 수어는 무인정보단말기 콘텐츠를 이용하는 데 불편함이 없도록 위치하여야 한다. 무인정보단말기의 다른 안내 화면을 가리지 않는 위치에 배치하거나 사용자에 의해서 확대, 축소, 닫기, 열기 기능을 제공하여 불편을 최소화할 수 있도록 권장한다.

권장 사례

피해야할 사례

수어 안내는 시각장애인이 수어 안내가 필요하다고 판단할 때 사용할 수 있도록 하는 것이 좋다. 또한, 반복 재생이나 일시 정지가 가능해야 한다. 수어 아바타를 보조적인 정보 출력 콘텐츠로 제공 시 디스플레이에서 제어할 수 있도록 버튼을 생성하여 수어 아바타의 필요 여부에 따라 사용할 수 있도록 설계되어야 한다. 보조적인 출력장치로서의 수어 아바타는 필요하지 않은 사용자의 경우 화면 사용에 방해받지 않도록 사이즈와 크기를 조절할 수 있거나, 닫기 버튼을 통해 숨길 수 있도록 권장한다. 사용자가 수어 아바타의 도움이 필요하여 수어 아바타 ‘켜기‘ 컨트롤을 동작시키면 수어 아바타가 화면에 표출되도록 권장한다.

수어 안내는 단순 화면을 설명하는 것이 아니라, 청각장애인이 실질적으로 무인정보단말기를 사용함에 불편함 없이 도움을 줘야 한다.

• 한국수어는 한국어와 다른 고유한 문법 체계 및 표현 양식을 지니고 있다. 한국어식으로 표현할 수 없는 통사론적 구문론적 특징이 있다.
• 한국수어가 한국어 문장대로 나열하기만 하면 된다고 쉽게 생각하지만, 문장식으로 한국수어를 표현하는 것은 한국수어가 아니다.
• 농인들은 한국어 문장식으로 한국수어를 표현하지 않는다.
• 영어를 한국어식으로 표현하면 어색한 것처럼, “나는 학교에 간다”라는 말의 영어를 한국어식으로 하면 “I school to go”가 되는데 한국수어를 한국어 문장식으로 표현하면 어색할 뿐만 아니라 보통 농인들이 이해하는데 어려움을 느낀다. 음성으로 한국어 문장을 표현할 수 있어도 손짓으로 한국어 문장을 직역하는 것은 무리이다.
• 스크립트를 작성하는 사람은 농인들이 이해할 수 있는 단어나 문장을 선택하여야 한다.

수어 안내자와 감수자. 번역가는 2년 이상의 경력을 가진 수어에 능통한 농인이어야 한다. 수어 안내자의 경우 수어 아바타로 대체 할 수 있다.

메뉴와 같은 단어 위주가 아닌 무인정보단말기 화면마다 사용 상황과 맥락 맞는 수어 안내를 해야 한다. 수어는 음성을 표현 양식으로 사용하는 영어나 한국어와 달리 손과 표정, 몸의 움직임과 함께 공간을 활용해 의미 정보와 문법 정보를 전달하는 시각언어이다. 수어 전문가의 감수를 통해 높은 이해도의 수어 안내를 제공해야 한다. 또한, 수어 안내 콘텐츠 제작 프로세스에서 사용자 UX까지 최적화하여 제공해야 한다.

수어 안내만으로 무인정보단말기 사용에 불편함이 없도록 수어 안내 모드가 선택된 경우에는 모든 안내가 수어로 제공되는 것을 권장한다.

수어 안내를 사용하는 사람에게는 글자보다 수어 안내(영상)가 우선이 되어야 하며, 화면의 공간이 확보된다면 수어와 한국어를 함께 제공하는 것을 권장된다.