주문형 무인정보단말기는 음식점, 카페, 패스트푸드점 등에서 주문 및 결제 프로세스를 자동화하고 사용자가 직접 주문할 수 있도록 도와주는 시스템이다. 이러한 무인정보단말기는 사용자가 메뉴를 살펴보고 원하는 음식이나 음료를 선택한 뒤 주문과 결제를 직접 처리할 수 있는 기능을 제공한다.

• 공통 단계

  시작안내

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  사용자에게 시작화면을 통해 사용 직전 무인정보단말기의 사용법과 사용범위를 알려주고 사용환경을 설정할 수 있도록 도와준다.

• 공통 단계

  기본선택

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  사용자가 주문하고자 하는 식음료를 메뉴판에서 선택하기 위한 화면이다. 많은 품목의 상품을 취급하는 업장의 경우 목록을 제공해 메뉴판을 구분시킬 수 있다. 화면 상단에 상품이 메뉴판으로 있어 공간이 부족해 임시 선택 목록이 메뉴판 하단에 간단하게 존재해야 한다.

• 공통 단계

  옵션선택

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  서비스 특징에 따라 사용자가 주문하고자 하는 식음료의 옵션을 선택할 수 있는 화면이다. 주로 팝업으로 제공되고 상품의 옵션 선택사항이 다양한 경우 팝업의 페이지가 많을 수 있다.

• 공통 단계

  내역확인

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  주문할 상품 정보의 입력에 따라 주문할 상품, 옵션 선택의 상태와 상품 금액, 할인 금액, 최종 금액 등 결제 금액의 정산을 종합적으로 안내하는 화면이다.

• 공통단계

  결제하기

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  내역확인 이후 무인정보단말기가 지원하는 결제 방법을 제공하는 화면이다. 결제 직전이므로 총 결제 금액을 같이 제공한다.

• 공통단계

  완료

  예시 화면

  

  프로세스 분석

  안내형 무인정보단말기를 제외한 모든 단말기는 완료화면을 가진다. 프로세스의 진행은 목표를 가지고 있고 목적 달성 시 사용자에게 명확한 서비스 완료 신호를 제공한다.